Política de reembolso

Cada pieza está hecha a mano por mí, por lo que las pequeñas diferencias de forma, color, esmalte y textura respecto a las fotografías forman parte de su carácter y no constituyen un defecto.

Derecho de desistimiento (14 días). Si usted es consumidor, puede desistir de su compra en un plazo de 14 días a partir del día en que usted (o la persona que usted designe) reciba el artículo, sin necesidad de indicar el motivo. Para ejercer el desistimiento, comuníquemelo de forma inequívoca antes de que finalice el plazo de 14 días. Envíe un correo electrónico a pinepottery.art@gmail.com o utilice el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación (su uso es opcional).

Devolución del artículo. Devuelva el artículo en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que me comunique su desistimiento, a: Pine Pottery, Mosećka 48, 21000 Split, Croacia. Le ruego que lo embale con cuidado, preferiblemente en su embalaje original. Los gastos de devolución del artículo corren a su cargo. Usted solo será responsable de la disminución de valor del artículo resultante de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza.

Reembolso. Le reembolsaré el precio pagado y los gastos de envío estándar en un plazo de 14 días a partir de la recepción de su desistimiento. Utilizaré el mismo medio de pago que usted empleó, salvo que acordemos otra cosa. Podré retener el reembolso hasta haber recibido el artículo devuelto o hasta que usted haya presentado una prueba de su envío, según qué condición se cumpla primero. Si usted eligió una modalidad de entrega más cara que la estándar, solo le reembolsaré el coste de la entrega estándar.

Excepción: pedidos personalizados. El derecho de desistimiento no se aplica a las piezas confeccionadas conforme a sus especificaciones o claramente personalizadas (pedidos personalizados).

Daños durante el transporte. Embalo cada pieza con cuidado. Si, aun así, algo llega roto, le ruego que me envíe fotografías del artículo y del embalaje lo antes posible tras la entrega. Le enviaré una pieza de sustitución o le reembolsaré el importe íntegro, incluidos los gastos de envío.

Modelo de formulario de desistimiento

A la atención de: Pine Pottery, Obrt za izradu i trgovinu, vl. Vesna Medić, Mosećka 48, 21000 Split, Croacia, pinepottery.art@gmail.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ______
Pedido el / recibido el: ______ · Número de pedido: ______
Nombre: ______ · Dirección: ______
Firma (solo si el presente formulario se presenta en papel): ______ · Fecha: ______

EE. UU.: el arancel de importación estadounidense del 18 % incluido en los precios de los productos para EE. UU. no es reembolsable en caso de devolución.