Política de privacidad

Última actualización: 20 de octubre de 2026

Pine Pottery gestiona esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, los contenidos, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, con el fin de ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los «Servicios»). Pine Pottery funciona con la tecnología de Shopify, que nos permite prestarle los Servicios. La presente Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y comunicamos sus datos personales cuando usted visita o utiliza los Servicios, realiza una compra u otra transacción a través de ellos o se comunica con nosotros de cualquier otro modo. En caso de conflicto entre nuestras Condiciones del servicio y la presente Política de privacidad, prevalecerá la presente Política de privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la comunicación de sus datos personales.

Le rogamos que lea atentamente la presente Política de privacidad. Al utilizar los Servicios o acceder a cualquiera de ellos, usted reconoce que ha leído la presente Política de privacidad y que comprende la recopilación, el uso y la comunicación de su información tal como se describen en ella.

Datos personales que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término «datos personales», nos referimos a la información que le identifica o que puede vincularse razonablemente con usted o con otra persona. Los datos personales no incluyen la información recopilada de forma anónima o que ha sido desidentificada, de modo que no puede identificarle ni vincularse razonablemente con usted. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de datos personales, incluidas las inferencias extraídas de dichos datos, en función de cómo interactúe usted con los Servicios, de dónde resida y según lo permita o exija la legislación aplicable:

• Datos de contacto, como su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera, como números de tarjetas de crédito, tarjetas de débito y cuentas financieras, información de tarjetas de pago, información de cuentas financieras, detalles de transacciones, forma de pago, confirmación de pago y otros detalles de pago.
• Información de la cuenta, como su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
• Información sobre transacciones, como los artículos que usted visualiza, añade a la cesta o a su lista de deseos, compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros, como la información que usted incluye en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar una consulta al servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo, como información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso, como información sobre su interacción con los Servicios, incluido cómo y cuándo interactúa con los Servicios o navega por ellos.

Fuentes de los datos personales

Podemos recopilar datos personales de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted, por ejemplo, cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos facilita sus datos personales de cualquier otro modo;
• Automáticamente a través de los Servicios, por ejemplo, desde su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
• De nuestros proveedores de servicios, por ejemplo, cuando los contratamos para habilitar determinadas tecnologías y cuando recopilan o tratan sus datos personales por cuenta nuestra;
• De nuestros socios u otros terceros.

Cómo utilizamos sus datos personales

En función de cómo interactúe usted con nosotros o de cuáles de los Servicios utilice, podemos utilizar los datos personales para los siguientes fines:

• Prestar, adaptar y mejorar los Servicios. Utilizamos sus datos personales para prestarle los Servicios, lo que incluye ejecutar nuestro contrato con usted, procesar sus pagos, tramitar sus pedidos, recordar sus preferencias y los artículos que le interesan, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar de otro modo su cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones y cambios, permitirle publicar reseñas y crear para usted una experiencia de compra personalizada, por ejemplo, recomendándole productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir el uso de sus datos personales para adaptar y mejorar los Servicios.
• Marketing y publicidad. Utilizamos sus datos personales con fines de marketing y promoción, por ejemplo, para enviarle comunicaciones de marketing, publicitarias y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarle anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, incluso en función de los artículos que haya comprado o añadido a la cesta anteriormente y de otras actividades en los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos sus datos personales para autenticar su cuenta, ofrecer una experiencia de pago y de compra segura, detectar e investigar posibles actividades fraudulentas, ilícitas, inseguras o malintencionadas y adoptar medidas al respecto, proteger la seguridad pública y proteger nuestros servicios. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener seguras las credenciales de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, su contraseña ni otros datos de acceso con nadie.
• Comunicación con usted. Utilizamos sus datos personales para prestarle atención al cliente, responderle, prestarle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted.
• Motivos legales. Utilizamos sus datos personales para cumplir la legislación aplicable o responder a procedimientos legales válidos, incluidas las solicitudes de las fuerzas y cuerpos de seguridad o de organismos públicos, para investigar o participar en procedimientos de exhibición de pruebas en el ámbito civil, litigios potenciales o reales u otros procedimientos judiciales contradictorios, y para hacer cumplir nuestras condiciones o políticas o investigar posibles infracciones de las mismas.

Cómo comunicamos los datos personales

En determinadas circunstancias, podemos comunicar sus datos personales a terceros con fines legítimos, con sujeción a la presente Política de privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

• A Shopify, a proveedores y a otros terceros que prestan servicios por cuenta nuestra (p. ej., gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envío).
• A socios comerciales y de marketing, para prestar servicios de marketing y mostrarle publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para respaldar la publicidad personalizada con servicios de terceros basada en su actividad en línea con distintos comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de conformidad con sus propios avisos de privacidad. En función de dónde resida, usted puede tener derecho a indicarnos que no compartamos información sobre usted para mostrarle publicidad y marketing dirigidos basados en su actividad en línea con distintos comerciantes y sitios web. Puede ejercer su derecho a oponerse a dichos usos aquí .
• Cuando usted nos indica o solicita que comuniquemos determinada información a terceros, o consiente de otro modo dicha comunicación, por ejemplo, para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• A nuestras empresas afiliadas o dentro de nuestro grupo empresarial.
• En relación con una operación empresarial, como una fusión o una quiebra, para cumplir cualquier obligación legal aplicable (incluida la respuesta a citaciones judiciales, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir las condiciones del servicio o políticas aplicables, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y trata datos personales sobre su acceso a los Servicios y su uso de los mismos con el fin de prestarle y mejorar los Servicios. La información que usted envíe a través de los Servicios se transmitirá a Shopify y se compartirá con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos de aquel en el que usted reside, con el fin de prestarle y mejorar los Servicios. Además, para ayudar a proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de sus interacciones con nuestra Tienda, así como con otros comerciantes y con Shopify. Para ofrecer estas funciones avanzadas, Shopify puede utilizar datos personales recopilados sobre sus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de sus datos personales, incluida la respuesta a sus solicitudes de ejercicio de sus derechos sobre el uso de sus datos personales para estos fines. Para obtener más información sobre cómo utiliza Shopify sus datos personales y sobre los derechos que pueda tener, puede consultar la Política de privacidad para consumidores de Shopify . En función de dónde viva, puede ejercer determinados derechos en relación con sus datos personales aquí: Enlace al Portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionados por terceros. Si sigue enlaces a sitios que no están afiliados a nosotros ni controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad y demás términos y condiciones. No garantizamos la privacidad ni la seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se encuentra en ellos, ni somos responsables de ellas. La información que usted facilite en espacios públicos o semipúblicos, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios o para los usuarios de dichas plataformas de terceros, sin limitación en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de terceros. La inclusión de dichos enlaces por nuestra parte no implica, por sí misma, ningún respaldo del contenido de dichas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo que así se indique en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores, y no recopilamos a sabiendas datos personales de menores que no hayan alcanzado la mayoría de edad en su jurisdicción. Si usted es el padre, la madre o el tutor legal de un menor que nos ha facilitado sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran más abajo para solicitar su supresión. A la fecha de entrada en vigor de la presente Política de privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que «compartamos» o «vendamos» (según se definen dichos términos en la legislación aplicable) datos personales de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni infranqueable, y que no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, la información que nos envíe puede no estar protegida mientras se encuentra en tránsito. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el cual conservamos sus datos personales depende de distintos factores, como si necesitamos la información para mantener su cuenta, prestarle los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver litigios o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y opciones

En función de dónde viva, usted puede tener algunos o todos los derechos que se indican a continuación en relación con sus datos personales. No obstante, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse únicamente en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos denegar su solicitud en la medida en que la ley lo permita.

• Derecho de acceso / información. Usted puede tener derecho a solicitar el acceso a los datos personales que conservamos sobre usted.
• Derecho de supresión. Usted puede tener derecho a solicitar que suprimamos los datos personales que conservamos sobre usted.
• Derecho de rectificación. Usted puede tener derecho a solicitar que rectifiquemos los datos personales inexactos que conservamos sobre usted.
• Derecho a la portabilidad. Usted puede tener derecho a recibir una copia de los datos personales que conservamos sobre usted y a solicitar que los transmitamos a un tercero, en determinadas circunstancias y con determinadas excepciones.
• Derecho a oponerse a la venta o a la cesión con fines de publicidad dirigida. En función de dónde resida, usted puede tener derecho a oponerse a la «venta» o «cesión» de sus datos personales o al tratamiento de sus datos personales con fines considerados de «publicidad dirigida», según se definen en la legislación de privacidad aplicable. Puede ejercer su derecho a oponerse a dichos usos aquí. Tenga en cuenta que, si visita nuestro sitio web con la señal de preferencia de exclusión Global Privacy Control activada, en función de dónde se encuentre, trataremos automáticamente dicha señal como una solicitud de exclusión para el dispositivo y el navegador que utilice para visitar el sitio web. Si podemos asociar el dispositivo que envía la señal a una cuenta de Shopify, aplicaremos también la solicitud de exclusión a dicha cuenta. Para obtener más información sobre Global Privacy Control, puede visitar https://globalprivacycontrol.org/. Aparte de Global Privacy Control, no reconocemos otras señales «Do Not Track» que pueda enviar su navegador web o su dispositivo.
• Gestión de las preferencias de comunicación. Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y usted puede darse de baja de su recepción en cualquier momento mediante la opción de cancelación de la suscripción que figura en nuestros correos electrónicos. Si se da de baja, podremos seguir enviándole correos electrónicos no promocionales, como los relativos a su cuenta o a los pedidos que haya realizado.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios o poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran más abajo. Para obtener más información sobre cómo utiliza Shopify sus datos personales y sobre los derechos que pueda tener, incluidos los derechos relacionados con los datos tratados por Shopify, puede visitar https://privacy.shopify.com/en.

No le discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de poder tramitar sus solicitudes, según lo permita o exija la legislación aplicable. De conformidad con la legislación aplicable, usted puede designar a un representante autorizado para que presente solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar una solicitud de este tipo de un representante, le exigiremos que aporte pruebas de que usted le ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que usted verifique su identidad directamente ante nosotros. Responderemos a su solicitud en tiempo oportuno, tal como exige la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tiene alguna reclamación sobre cómo tratamos sus datos personales, póngase en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran más abajo. En función de dónde viva, puede tener derecho a recurrir nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran más abajo, o a presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puede consultar la lista de autoridades de control de protección de datos competentes aquí.

Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar sus datos personales fuera del país en el que usted vive.

Si transferimos sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la transferencia de datos se realice a un país respecto del cual se haya determinado que ofrece un nivel de protección adecuado.

Cambios en la presente Política de privacidad

Podemos actualizar la presente Política de privacidad periódicamente, entre otros motivos para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias. Publicaremos la Política de privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y notificaremos los cambios según lo exija la legislación aplicable.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre la presente Política de privacidad, o si desea ejercer cualquiera de los derechos que le asisten, llame al +385 91 148 8888 o escríbanos a pinepottery.art@gmail.com o póngase en contacto con nosotros en Pine pottery, Obrt za izradu i trgovinu, vl Vesna Medić, Mosećka 48, 21000 Split, Croacia A efectos de la legislación de protección de datos aplicable, somos el responsable del tratamiento de sus datos personales.