Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 20 ottobre 2026

Pine Pottery gestisce questo negozio e questo sito web, comprese tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, al fine di offrire a Lei, cliente, un'esperienza di acquisto curata (i "Servizi"). Pine Pottery si avvale della piattaforma Shopify, che ci consente di fornirLe i Servizi. La presente Informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e comunichiamo i Suoi dati personali quando Lei visita o utilizza i Servizi, effettua un acquisto o un'altra transazione tramite i Servizi o comunica in altro modo con noi. In caso di conflitto tra i nostri Termini di servizio e la presente Informativa sulla privacy, quest'ultima prevale per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la comunicazione dei Suoi dati personali.

La preghiamo di leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy. Utilizzando e accedendo a uno qualsiasi dei Servizi, Lei dichiara di aver letto la presente Informativa sulla privacy e di aver compreso la raccolta, l'utilizzo e la comunicazione dei Suoi dati come descritto nella stessa.

Dati personali che raccogliamo o trattiamo

Con l'espressione "dati personali" intendiamo le informazioni che identificano Lei o un'altra persona o che possono essere ragionevolmente ricollegate a Lei o a un'altra persona. I dati personali non comprendono le informazioni raccolte in forma anonima o rese anonime, in modo tale da non poterLa identificare né poter essere ragionevolmente ricollegate a Lei. Possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di dati personali, comprese le deduzioni tratte da tali dati, a seconda del modo in cui Lei interagisce con i Servizi, del luogo in cui risiede e di quanto consentito o richiesto dalla legge applicabile:

• Dati di contatto, tra cui nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo e-mail.
• Dati finanziari, tra cui numeri di carte di credito, carte di debito e conti finanziari, dati delle carte di pagamento, informazioni sui conti finanziari, dettagli delle transazioni, modalità di pagamento, conferma di pagamento e altri dettagli di pagamento.
• Dati dell'account, tra cui nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.
• Dati sulle transazioni, tra cui gli articoli che Lei visualizza, inserisce nel carrello, aggiunge alla lista dei desideri o acquista, restituisce, cambia o annulla, nonché le Sue transazioni precedenti.
• Comunicazioni con noi, comprese le informazioni che Lei inserisce nelle comunicazioni con noi, ad esempio quando invia una richiesta di assistenza clienti.
• Dati del dispositivo, tra cui informazioni sul Suo dispositivo, sul browser o sulla connessione di rete, il Suo indirizzo IP e altri identificatori univoci.
• Dati di utilizzo, tra cui informazioni relative alla Sua interazione con i Servizi, ad esempio come e quando Lei interagisce con i Servizi o vi naviga.

Fonti dei dati personali

Possiamo raccogliere dati personali dalle seguenti fonti:

• Direttamente da Lei, ad esempio quando crea un account, visita o utilizza i Servizi, comunica con noi o ci fornisce in altro modo i Suoi dati personali;
• Automaticamente tramite i Servizi, anche dal Suo dispositivo quando utilizza i nostri prodotti o servizi o visita i nostri siti web, nonché mediante l'uso di cookie e tecnologie simili;
• Dai nostri fornitori di servizi, ad esempio quando ci avvaliamo di loro per abilitare determinate tecnologie e quando raccolgono o trattano i Suoi dati personali per nostro conto;
• Dai nostri partner o da altri terzi.

Come utilizziamo i Suoi dati personali

A seconda del modo in cui Lei interagisce con noi o dei Servizi che utilizza, possiamo utilizzare i dati personali per le seguenti finalità:

• Fornire, personalizzare e migliorare i Servizi. Utilizziamo i Suoi dati personali per fornirLe i Servizi, anche per dare esecuzione al contratto concluso con Lei, elaborare i Suoi pagamenti, evadere i Suoi ordini, ricordare le Sue preferenze e gli articoli di Suo interesse, inviarLe notifiche relative al Suo account, gestire acquisti, resi, cambi o altre transazioni, creare, mantenere e gestire in altro modo il Suo account, organizzare la spedizione, agevolare eventuali resi e cambi, consentirLe di pubblicare recensioni e creare per Lei un'esperienza di acquisto personalizzata, ad esempio suggerendoLe prodotti correlati ai Suoi acquisti. Ciò può includere l'utilizzo dei Suoi dati personali per personalizzare e migliorare ulteriormente i Servizi.
• Marketing e pubblicità. Utilizziamo i Suoi dati personali per finalità di marketing e promozionali, ad esempio per inviare comunicazioni di marketing, pubblicitarie e promozionali tramite e-mail, SMS o posta ordinaria, e per mostrarLe annunci online di prodotti o servizi sui Servizi o su altri siti web, anche sulla base degli articoli che Lei ha acquistato o aggiunto al carrello in precedenza e di altre attività svolte sui Servizi.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i Suoi dati personali per autenticare il Suo account, offrire un'esperienza di pagamento e di acquisto sicura, individuare, indagare o intervenire in merito a possibili attività fraudolente, illecite, non sicure o dannose, tutelare la sicurezza pubblica e proteggere i nostri servizi. Se Lei sceglie di utilizzare i Servizi e di registrare un account, è responsabile della custodia sicura delle credenziali del Suo account. Le raccomandiamo vivamente di non condividere il Suo nome utente, la password o altri dati di accesso con nessun altro.
• Comunicazioni con Lei. Utilizziamo i Suoi dati personali per fornirLe assistenza clienti, rispondere alle Sue richieste, fornirLe servizi efficaci e mantenere il nostro rapporto commerciale con Lei.
• Motivi legali. Utilizziamo i Suoi dati personali per adempiere alla legge applicabile o rispondere a procedimenti legali validi, comprese le richieste delle forze dell'ordine o di autorità pubbliche, per svolgere indagini o partecipare a procedure di acquisizione di prove in ambito civile, a contenziosi potenziali o effettivi o ad altri procedimenti giudiziari contenziosi, nonché per far valere o indagare su potenziali violazioni dei nostri termini o delle nostre policy.

Come comunichiamo i dati personali

In determinate circostanze, possiamo comunicare i Suoi dati personali a terzi per finalità legittime, nel rispetto della presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:

• La comunicazione a Shopify, a fornitori e ad altri terzi che prestano servizi per nostro conto (ad es. gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione degli ordini e spedizione).
• La comunicazione a partner commerciali e di marketing per fornire servizi di marketing e mostrarLe pubblicità. Ad esempio, utilizziamo Shopify per supportare la pubblicità personalizzata con servizi di terzi basata sulla Sua attività online presso diversi commercianti e siti web. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno i Suoi dati in conformità alle rispettive informative sulla privacy. A seconda del luogo in cui risiede, Lei può avere il diritto di chiederci di non condividere informazioni che La riguardano al fine di mostrarLe pubblicità e marketing mirati basati sulla Sua attività online presso diversi commercianti e siti web. Può esercitare il Suo diritto di opporsi a tali utilizzi (opt-out) qui .
• Quando Lei ci indica, ci chiede o acconsente in altro modo a che comunichiamo determinate informazioni a terzi, ad esempio per spedirLe i prodotti o mediante il Suo utilizzo di widget di social media o di integrazioni di accesso (login).
• La comunicazione alle nostre società affiliate o comunque all'interno del nostro gruppo societario.
• In relazione a un'operazione societaria quale una fusione o un fallimento, per adempiere a eventuali obblighi di legge applicabili (anche per rispondere a citazioni, mandati di perquisizione e richieste analoghe), per far valere eventuali termini di servizio o policy applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di terzi.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta dati personali relativi al Suo accesso ai Servizi e al Suo utilizzo degli stessi al fine di fornirLe e migliorare i Servizi. Le informazioni che Lei invia tramite i Servizi saranno trasmesse e condivise con Shopify e con terzi che possono trovarsi in Paesi diversi da quello in cui Lei risiede, al fine di fornirLe e migliorare i Servizi. Inoltre, per contribuire a proteggere, far crescere e migliorare la nostra attività, utilizziamo alcune funzionalità avanzate di Shopify che integrano dati e informazioni ottenuti dalle Sue interazioni con il nostro Negozio, nonché con altri commercianti e con Shopify. Per fornire tali funzionalità avanzate, Shopify può utilizzare i dati personali raccolti in merito alle Sue interazioni con il nostro negozio, con altri commercianti e con Shopify. In tali circostanze, Shopify è responsabile del trattamento dei Suoi dati personali, anche per quanto riguarda la risposta alle Sue richieste di esercizio dei diritti relativi all'utilizzo dei Suoi dati personali per tali finalità. Per saperne di più su come Shopify utilizza i Suoi dati personali e sugli eventuali diritti di cui dispone, può consultare l'Informativa sulla privacy per i consumatori di Shopify . A seconda del luogo in cui vive, può esercitare determinati diritti relativi ai Suoi dati personali qui: Portale privacy di Shopify.

Siti web e link di terzi

I Servizi possono contenere link a siti web o ad altre piattaforme online gestiti da terzi. Se Lei segue link verso siti non affiliati o non controllati da noi, dovrebbe consultare le relative informative sulla privacy e sulla sicurezza e gli altri termini e condizioni. Non garantiamo e non siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti, né dell'accuratezza, della completezza o dell'affidabilità delle informazioni in essi contenute. Le informazioni che Lei fornisce in spazi pubblici o semipubblici, comprese quelle condivise su piattaforme di social network di terzi, possono inoltre essere visibili ad altri utenti dei Servizi e/o agli utenti di tali piattaforme di terzi, senza limitazioni quanto al loro utilizzo da parte nostra o di terzi. L'inserimento di tali link non implica di per sé alcuna approvazione dei contenuti di tali piattaforme o dei relativi proprietari o gestori, salvo quanto indicato nei Servizi.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati all'utilizzo da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali relativi a minori che non abbiano raggiunto la maggiore età prevista nel Suo ordinamento. Se Lei è il genitore o il tutore di un minore che ci ha fornito i propri dati personali, può contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito per chiederne la cancellazione. Alla data di efficacia della presente Informativa sulla privacy, non siamo effettivamente a conoscenza di "condividere" o "vendere" (secondo la definizione di tali termini nella legge applicabile) dati personali di persone di età inferiore a 16 anni.

Sicurezza e conservazione dei Suoi dati

La preghiamo di tenere presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e che non possiamo garantire una "sicurezza perfetta". Inoltre, le informazioni che Lei ci invia potrebbero non essere sicure durante la trasmissione. Le raccomandiamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

Il periodo di conservazione dei Suoi dati personali dipende da diversi fattori, ad esempio se i dati ci sono necessari per gestire il Suo account, fornirLe i Servizi, adempiere a obblighi di legge, risolvere controversie o far valere altri contratti e policy applicabili.

I Suoi diritti e le Sue scelte

A seconda del luogo in cui vive, Lei può disporre di alcuni o di tutti i diritti elencati di seguito in relazione ai Suoi dati personali. Tali diritti, tuttavia, non sono assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, possiamo respingere la Sua richiesta nei limiti consentiti dalla legge.

• Diritto di accesso / di conoscere. Lei può avere il diritto di richiedere l'accesso ai dati personali che conserviamo su di Lei.
• Diritto alla cancellazione. Lei può avere il diritto di chiederci di cancellare i dati personali che conserviamo su di Lei.
• Diritto di rettifica. Lei può avere il diritto di chiederci di rettificare i dati personali inesatti che conserviamo su di Lei.
• Diritto alla portabilità. Lei può avere il diritto di ricevere una copia dei dati personali che conserviamo su di Lei e di chiederci di trasmetterli a un terzo, in determinate circostanze e con determinate eccezioni.
• Diritto di opporsi alla vendita o alla condivisione a fini di pubblicità mirata. A seconda del luogo in cui risiede, Lei può avere il diritto di opporsi alla "vendita" o alla "condivisione" dei Suoi dati personali o al trattamento dei Suoi dati personali per finalità considerate di "pubblicità mirata", come definite dalle leggi sulla privacy applicabili. Può esercitare il Suo diritto di opporsi a tali utilizzi (opt-out) qui. La informiamo che, se visita il nostro sito web con il segnale di preferenza di opt-out Global Privacy Control attivato, a seconda del luogo in cui si trova, considereremo automaticamente tale segnale come una richiesta di opt-out per il dispositivo e il browser che utilizza per visitare il sito web. Se siamo in grado di associare il dispositivo che invia il segnale a un account Shopify, applicheremo la richiesta di opt-out anche all'account. Per saperne di più su Global Privacy Control, può visitare https://globalprivacycontrol.org/. Ad eccezione di Global Privacy Control, non riconosciamo altri segnali "Do Not Track" che possono essere inviati dal Suo browser o dispositivo.
• Gestione delle preferenze di comunicazione. Possiamo inviarLe e-mail promozionali e Lei può scegliere in qualsiasi momento di non riceverle più utilizzando l'opzione di annullamento dell'iscrizione presente nelle e-mail che Le inviamo. Anche se Lei si oppone, potremo comunque inviarLe e-mail non promozionali, ad esempio relative al Suo account o agli ordini effettuati.

Lei può esercitare uno qualsiasi di questi diritti ove indicato nei Servizi oppure contattandoci tramite i recapiti indicati di seguito. Per saperne di più su come Shopify utilizza i Suoi dati personali e sugli eventuali diritti di cui dispone, compresi i diritti relativi ai dati trattati da Shopify, può visitare https://privacy.shopify.com/en.

Non La discrimineremo per l'esercizio di uno qualsiasi di questi diritti. Potremmo dover verificare la Sua identità prima di poter dare seguito alle Sue richieste, come consentito o richiesto dalla legge applicabile. In conformità alle leggi applicabili, Lei può designare un rappresentante autorizzato a presentare richieste per Suo conto per l'esercizio dei Suoi diritti. Prima di accettare una richiesta da parte di un rappresentante, gli chiederemo di dimostrare che Lei lo ha autorizzato ad agire per Suo conto e potremmo doverLe chiedere di verificare la Sua identità direttamente con noi. Risponderemo alla Sua richiesta in modo tempestivo, come previsto dalla legge applicabile.

Reclami

Se desidera presentare un reclamo sul modo in cui trattiamo i Suoi dati personali, La preghiamo di contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito. A seconda del luogo in cui vive, Lei può avere il diritto di impugnare la nostra decisione contattandoci tramite i recapiti indicati di seguito, oppure di proporre reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati. Per lo SEE, l'elenco delle autorità di controllo competenti in materia di protezione dei dati è disponibile qui.

Trasferimenti internazionali

La informiamo che potremmo trasferire, conservare e trattare i Suoi dati personali al di fuori del Paese in cui vive.

Qualora trasferissimo i Suoi dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo o del Regno Unito, ci baseremo su meccanismi di trasferimento riconosciuti, quali le clausole contrattuali tipo della Commissione europea o qualsiasi contratto equivalente emanato dalla competente autorità del Regno Unito, a seconda dei casi, salvo che il trasferimento avvenga verso un Paese ritenuto in grado di garantire un livello di protezione adeguato.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare di tanto in tanto la presente Informativa sulla privacy, anche per riflettere modifiche alle nostre prassi o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l'Informativa sulla privacy aggiornata su questo sito web, aggiorneremo la data di "Ultimo aggiornamento" e forniremo comunicazione nei modi previsti dalla legge applicabile.

Contatti

Per qualsiasi domanda sulle nostre pratiche in materia di privacy o sulla presente Informativa sulla privacy, o se desidera esercitare uno qualsiasi dei diritti a Sua disposizione, può chiamare il numero +385 91 148 8888 o scriverci all'indirizzo e-mail pinepottery.art@gmail.com oppure contattarci all'indirizzo Pine pottery, Obrt za izradu i trgovinu, vl Vesna Medić, Mosećka 48, 21000 Split, Croazia Ai fini delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati, siamo il titolare del trattamento dei Suoi dati personali.