Términos del servicio

1. Vendedora. Pine Pottery, Obrt za izradu i trgovinu, vl. Vesna Medić, Mosećka 48, 21000 Split, Croacia. OIB (número de identificación fiscal croata): 14271271876. Inscrita en el registro de artesanos (Obrtni registar), Upravni odjel za gospodarstvo, EU fondove i poljoprivredu, Split; MBO 98311158. Correo electrónico: pinepottery.art@gmail.com · Teléfono: +385 91 148 8888.

2. Ámbito de aplicación. Las presentes condiciones se aplican a todas las compras realizadas a través de www.pinepottery.art. A cada pedido se le aplican las condiciones vigentes el día en que se realiza.

3. Productos. Todos los productos están hechos a mano y cada pieza es única. Las pequeñas diferencias de forma, color, esmalte y tamaño respecto a las fotografías forman parte del carácter artesanal y no constituyen un defecto. Las dimensiones y capacidades son aproximadas.

4. Precios. Los precios se indican en euros (EUR). La empresa no está incluida en el sistema del IVA; no se repercute el IVA en virtud del art. 90, apartado 1, de la Ley croata del IVA. Los gastos de envío se muestran en el proceso de pago antes de efectuarlo y se describen en la Política de envíos.

5. Pedido y contrato. Al realizar un pedido, usted formula una oferta de compra. El contrato se perfecciona cuando usted recibe el correo electrónico de confirmación del pedido. Si un producto ya no está disponible, se lo comunicaré y le reembolsaré íntegramente cualquier pago efectuado.

6. Pago. Puede pagar mediante los métodos ofrecidos en el proceso de pago. Los pagos con tarjeta son procesados de forma segura por el proveedor de servicios de pago; yo nunca tengo acceso a los datos de su tarjeta. En caso de pago por transferencia bancaria, el pedido se envía una vez recibido el pago.

7. Entrega. La entrega se describe en la Política de envíos. El riesgo de pérdida o deterioro se transmite a usted en el momento en que usted, o la persona que usted designe, reciba el artículo.

8. Derecho de desistimiento. Los consumidores pueden desistir en un plazo de 14 días a partir de la recepción del artículo, tal como se describe en la Política de devoluciones y reembolsos, que incluye también el modelo de formulario de desistimiento. Quedan excluidos los pedidos personalizados.

9. Defectos y garantía. Se aplica la responsabilidad legal por defectos materiales conforme a la Ley croata de obligaciones civiles. Las presentes condiciones no limitan los derechos que la ley le reconoce como consumidor.

10. Reclamaciones. Envíe sus reclamaciones por escrito a pinepottery.art@gmail.com o a la dirección indicada anteriormente. Le confirmaré la recepción y le responderé en un plazo de 15 días. Los consumidores también pueden dirigirse al organismo competente de resolución extrajudicial de litigios de consumo de la República de Croacia.

11. Privacidad. Los datos personales se tratan según lo descrito en la Política de privacidad.

12. Legislación aplicable. Se aplica la legislación croata. Si usted es un consumidor residente en otro país de la UE, conserva la protección que le otorgan las disposiciones imperativas de la legislación de su país y también puede presentar una demanda ante los tribunales de su país.

13. Idioma. Las presentes condiciones están disponibles en croata, inglés, alemán, esloveno, checo, polaco, italiano, húngaro, eslovaco, español, francés y neerlandés.

Última actualización: 16 de octubre de 2026