Conditions d’utilisation

1. Vendeur. Pine Pottery, Obrt za izradu i trgovinu, vl. Vesna Medić, Mosećka 48, 21000 Split, Croatie. OIB : 14271271876. Inscrite au registre des métiers (Obrtni registar), Upravni odjel za gospodarstvo, EU fondove i poljoprivredu, Split ; MBO 98311158. E-mail : pinepottery.art@gmail.com · Téléphone : +385 91 148 8888.

2. Champ d'application. Les présentes conditions s'appliquent à tous les achats effectués sur www.pinepottery.art. Les conditions en vigueur le jour de la passation de votre commande s'appliquent à cette commande.

3. Produits. Tous les produits sont faits main et chaque pièce est unique. De légères différences de forme, de couleur, d'émail et de dimensions par rapport aux photos font partie du caractère artisanal et ne constituent pas un défaut. Les dimensions et les contenances sont indiquées à titre approximatif.

4. Prix. Les prix sont indiqués en euros (EUR). L'entreprise n'est pas assujettie à la TVA ; la TVA n'est pas facturée en application de l'article 90, paragraphe 1, de la loi croate relative à la TVA. Les frais de livraison sont indiqués lors du passage en caisse, avant le paiement, et sont décrits dans la Politique de livraison.

5. Commande et contrat. En passant commande, vous faites une offre d'achat. Le contrat est conclu lorsque vous recevez l'e-mail de confirmation de commande. Si un produit n'est plus disponible, je vous en informerai et vous rembourserai intégralement tout paiement effectué.

6. Paiement. Vous pouvez payer au moyen des modes de paiement proposés lors du passage en caisse. Les paiements par carte sont traités de manière sécurisée par le prestataire de paiement ; je n'ai jamais accès aux données de votre carte. En cas de paiement par virement bancaire, la commande est expédiée dès réception du paiement.

7. Livraison. La livraison est décrite dans la Politique de livraison. Le risque de perte ou d'endommagement vous est transféré au moment où vous, ou une personne que vous désignez, recevez l'article.

8. Droit de rétractation. Les consommateurs peuvent se rétracter dans un délai de 14 jours à compter de la réception de l'article, comme décrit dans la Politique de retour et de remboursement, qui contient également le modèle de formulaire de rétractation. Les commandes personnalisées sont exclues.

9. Défauts et garantie. La responsabilité légale pour les défauts matériels s'applique conformément à la loi croate sur les obligations civiles. Les présentes conditions ne limitent pas les droits que vous confère la loi en tant que consommateur.

10. Réclamations. Adressez vos réclamations écrites à pinepottery.art@gmail.com ou à l'adresse indiquée ci-dessus. J'en accuserai réception et vous répondrai dans un délai de 15 jours. Les consommateurs peuvent également s'adresser à l'organisme compétent de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation en République de Croatie.

11. Données personnelles. Les données personnelles sont traitées comme décrit dans la Politique de confidentialité.

12. Droit applicable. Le droit croate s'applique. Si vous êtes un consommateur résidant dans un autre pays de l'UE, vous conservez la protection que vous accordent les dispositions impératives du droit de votre pays et vous pouvez également saisir les tribunaux de votre pays.

13. Langue. Les présentes conditions sont disponibles en croate, anglais, allemand, slovène, tchèque, polonais, italien, hongrois, slovaque, espagnol, français et néerlandais.

Dernière mise à jour : 16 octobre 2026