Politique de remboursement

Chaque pièce est faite main par moi-même : de légères différences de forme, de couleur, d'émail et de texture par rapport aux photos font partie de son caractère et ne constituent pas un défaut.

Droit de rétractation (14 jours). Si vous êtes un consommateur, vous pouvez vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours à compter du jour où vous (ou une personne que vous désignez) recevez l'article, sans avoir à donner de motif. Pour exercer votre droit de rétractation, informez-moi clairement de votre décision avant l'expiration de ce délai de 14 jours. Envoyez un e-mail à pinepottery.art@gmail.com, ou utilisez le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous (facultatif).

Renvoi de l'article. Renvoyez l'article dans un délai de 14 jours à compter du jour où vous m'avez informée de votre rétractation, à l'adresse suivante : Pine Pottery, Mosećka 48, 21000 Split, Croatie. Merci de l'emballer avec soin, idéalement dans son emballage d'origine. Les frais de renvoi de l'article sont à votre charge. Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation de l'article résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour vérifier l'article.

Remboursement. Je vous rembourserai le prix payé ainsi que les frais de livraison standard dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre rétractation. J'utilise le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé, sauf accord contraire entre nous. Je peux différer le remboursement jusqu'à la récupération de l'article ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Si vous avez choisi un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard, je ne rembourse que le coût de la livraison standard.

Exception : commandes personnalisées. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux pièces confectionnées selon vos spécifications ou nettement personnalisées (commandes personnalisées).

Article endommagé pendant le transport. J'emballe chaque pièce avec soin. Si un article arrive malgré tout cassé, merci de m'envoyer des photos de l'article et de l'emballage le plus rapidement possible après la livraison. Je vous enverrai une pièce de remplacement ou vous rembourserai intégralement, frais de livraison compris.

Modèle de formulaire de rétractation

À l'attention de : Pine Pottery, Obrt za izradu i trgovinu, vl. Vesna Medić, Mosećka 48, 21000 Split, Croatie, pinepottery.art@gmail.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : ______
Commandé le / reçu le : ______ · Numéro de commande : ______
Nom : ______ · Adresse : ______
Signature (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : ______ · Date : ______