Terugbetalingsbeleid

Elk stuk wordt door mij met de hand gemaakt. Kleine verschillen in vorm, kleur, glazuur en textuur ten opzichte van de foto's horen daarom bij het karakter van het stuk en zijn geen gebrek.

Herroepingsrecht (14 dagen). Als u consument bent, kunt u uw aankoop zonder opgave van redenen herroepen binnen 14 dagen na de dag waarop u (of een door u aangewezen persoon) het artikel ontvangt. Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, laat u mij dit vóór het verstrijken van de termijn van 14 dagen ondubbelzinnig weten. Stuur een e-mail naar pinepottery.art@gmail.com of gebruik het onderstaande modelformulier voor herroeping (dit is niet verplicht).

Terugzenden van het artikel. Zend het artikel binnen 14 dagen nadat u mij hebt laten weten dat u de overeenkomst herroept, terug naar: Pine Pottery, Mosećka 48, 21000 Split, Kroatië. Verpak het zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking. De kosten van het terugzenden zijn voor uw rekening. U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het artikel die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om het artikel te controleren.

Terugbetaling. Ik betaal het door u betaalde bedrag en de standaardverzendkosten terug binnen 14 dagen nadat ik uw herroeping heb ontvangen. Ik gebruik daarvoor hetzelfde betaalmiddel als u hebt gebruikt, tenzij wij iets anders overeenkomen. Ik mag wachten met terugbetalen totdat ik het artikel heb teruggekregen of totdat u hebt aangetoond dat u het hebt teruggezonden, al naargelang welk tijdstip eerder valt. Als u hebt gekozen voor een duurdere wijze van levering dan de standaardlevering, betaal ik alleen de kosten van de standaardlevering terug.

Uitzondering: maatwerkbestellingen. Het herroepingsrecht geldt niet voor stukken die volgens uw specificaties zijn vervaardigd of die duidelijk gepersonaliseerd zijn (maatwerkbestellingen).

Beschadigd tijdens transport. Ik verpak elk stuk zorgvuldig. Komt er toch iets gebroken aan, stuur mij dan zo snel mogelijk na de levering foto's van het artikel en de verpakking. Ik stuur u een vervangend exemplaar of betaal het volledige bedrag terug, inclusief verzendkosten.

Modelformulier voor herroeping

Aan: Pine Pottery, Obrt za izradu i trgovinu, vl. Vesna Medić, Mosećka 48, 21000 Split, Kroatië, pinepottery.art@gmail.com
Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep: ______
Besteld op / ontvangen op: ______ · Bestelnummer: ______
Naam: ______ · Adres: ______
Handtekening (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): ______ · Datum: ______