Waar ik naartoe verzend: Kroatië en de EU (met uitzondering van Cyprus en Malta). Voor Cyprus, Malta of landen buiten de EU kunt u mij vóór het bestellen schrijven via pinepottery.art@gmail.com.
Prijzen: Kroatië 5 €; andere EU-landen 11–38 €, afhankelijk van het land (bijv. Slovenië 11 €, Duitsland en Oostenrijk 14 €). De exacte prijs wordt altijd bij het afrekenen getoond voordat u betaalt, en is niet afhankelijk van het aantal stukken dat u bestelt. Ophalen in Split (Mosećka 48) is gratis, op afspraak. Alle prijzen en levertijden per land: Verzendtarieven.
Bosnië en Herzegovina: de verzending kost 19 €. Bij bestellingen boven 300 BAM betaalt de koper bij levering Bosnische btw over de totale waarde plus douanerechten.
VS: verzending kost 65 € per bestelling (EMS, Kroatische post), levering meestal binnen 5–12 werkdagen. De productprijzen voor de VS zijn inclusief 18% Amerikaanse invoerheffing (alleen berekend over de producten, niet over de verzending), die wij voor u betalen; bij levering hoeft u niets extra te betalen.
Noorwegen: verzending kost 25 € per bestelling, levering meestal binnen 7–14 werkdagen. Bij levering betaalt de koper de Noorse btw (25%) over de goederen en de verzending, plus de inklaringskosten van Posten (meestal 46–78 NOK).
Eén verzendprijs per bestelling: u betaalt de verzendkosten slechts één keer per bestelling, ongeacht hoeveel stukken u koopt – bijv. 4 mokken naar Duitsland worden verzonden voor in totaal 14 €.
Wanneer de bestelling wordt verzonden: bestellingen worden doorgaans binnen 1–4 werkdagen verzonden. Bij grotere bestellingen kan het soms tot 7 dagen duren; ik laat het u dan weten.
Levertijd: na verzending doorgaans 1–3 werkdagen binnen Kroatië en 3–10 werkdagen binnen de EU, afhankelijk van de vervoerder.
Track & trace: wanneer uw bestelling wordt verzonden, ontvangt u een e-mail met het trackingnummer.
Verpakking: elk stuk wordt in papier gewikkeld, in een productdoos geplaatst en vervolgens in een verzenddoos.
Douane: binnen de EU zijn er geen douanekosten. Eventuele douanekosten voor zendingen buiten de EU zijn voor rekening van de koper.
Schade tijdens transport: zie het retour- en terugbetalingsbeleid. Ik stuur u een vervangend exemplaar of betaal het volledige bedrag terug.